المطيري : تعميم الطيران المدني منصف للمسافرين ومكاتب السفر
المطيري : تعميم الطيران المدني منصف للمسافرين ومكاتب السفر
أتعاب مكاتب السفر تمثل مقابل خدمات فعلية تم تقديمهافي ظل الظروف الاستثنائية التي تتطلب جهدًا تشغيليًا مضاعفًا.
اكد رئيس اتحاد مكاتب السفر محمد المطيري ، بأن التعميم الصادر عن الإدارة العامة للطيران المدني بشأن حقوق المسافرين في ظل الظروف الاستثنائية الراهنة، قد جاء واضحًا ومنصفًا لجميع أطراف العلاقة التعاقدية، سواء المسافر أو مكتب السفر.
وأوضح أن البند الرابع من التعميم نصّ صراحة على أنه:“يجوز لأشخاص السوق خصم أتعاب ورسوم الخدمة المتفق عليها والمُفصح عنها للمسافر عند إجراء الحجز، حتى وإن كانت الحجوزات غير قابلة للاسترداد.”
وأكد أن هذا النص يكرّس مبدأ مهمًا، وهو:أن مكتب السفر له الحق النظامي والقانوني في خصم رسوم خدماته، طالما أنها:
- متفق عليها مسبقًا مع العميل
- ومذكورة بوضوح ضمن شروط وأحكام الحجز
وأشار إلى أن أتعاب مكاتب السفر تمثل مقابل خدمات فعلية تم تقديمها، تشمل إجراءات الحجز، المتابعة، والتنسيق مع شركات الطيران ومزودي الخدمات، خصوصًا في ظل الظروف الاستثنائية التي تتطلب جهدًا تشغيليًا مضاعفًا.
وشدد على أهمية التزام جميع الأطراف بنصوص التعميم كما وردت، بما يحقق التوازن بين:حماية حقوق المسافرين وضمان استمرارية مكاتب السفر في أداء دورها الحيوي في السوق
واختتم تصريحه بالتأكيد على أن اتحاد مكاتب السفر يدعم أي إجراءات تنظيمية واضحة وعادلة، ويحرص على توعية العملاء بحقوقهم وواجباتهم بما يضمن الشفافية والاستقرار في القطاع.
تعليقات
إرسال تعليق